Atención por WhatsApp
Pregunte antes de venir, o en vez de venir.
Escríbanos al +56 9 6477 5675
Escríbanos por WhatsApp y le decimos qué trámite necesita, qué documentos debe traer y cuánto cuesta. Muchas veces se resuelve en esa misma conversación y no hace falta que venga.
Lunes a viernes, de 8:30 a 16:30.
Al otro lado hay una persona
Le contesta alguien del mesón
Sus mensajes los lee y los contesta alguien del mesón de la notaría, por su nombre, dentro del horario de atención. No hay un robot que responda, no hay un menú de opciones y nadie le va a pedir que marque un número para continuar.
Fuera de horario, se espera
Si usted escribe fuera del horario, no le va a contestar nadie hasta el día hábil siguiente. Preferimos decírselo así: una máquina le contestaría a cualquier hora, y una persona no. Esa espera es la señal de que del otro lado hay alguien.
Al firmar, lo llama el Notario
Y cuando llegue el momento de firmar, quien lo llama por videollamada es el Notario, no un asistente ni un sistema. Lo ve, conversa con usted y se queda acompañándolo mientras firma.
Para qué sirve
Cómo funciona
Usted escribe
Cuéntenos qué necesita, con sus palabras. Si le solicitaron un documento y no sabe cómo se llama, envíenos una fotografía.
Le contestamos
Dentro del horario de atención. Le decimos si el trámite se puede hacer a distancia o si tiene que venir, y cuánto cuesta.
Si se puede a distancia
Le preparamos el documento y le enviamos el enlace por este mismo WhatsApp.
El Notario lo llama por videollamada
Le pide mostrar su cédula a la cámara, conversa con usted, y se queda acompañándolo mientras firma.
Le devolvemos el documento firmado
Y el certificado que deja constancia de la fecha y la hora.
Lo que nunca le vamos a pedir por WhatsApp
Su cédula de identidad. Ni una foto de ella, ni por delante ni por detrás. Nunca. Si alguien le escribe diciendo que es de esta notaría y le solicita una fotografía de su cédula por WhatsApp, no se la envíe y llámenos al (41) 218 3732.
Cuando el trámite necesita verificar su identidad, eso ocurre dentro del enlace de firma o en la videollamada con el Notario, nunca en una conversación de chat.
Tampoco le vamos a pedir claves, ni números de tarjeta, ni que haga transferencias por este medio.
Y un aviso para que no se asuste: cuando le enviemos un documento para firmar, el mensaje con el enlace le va a llegar a nombre de «Docusign», que es la plataforma que usamos. Se lo avisamos antes por teléfono. Si le llega uno que nadie le avisó, no lo abra y llámenos.
Por WhatsApp no se firma una escritura pública. Las compraventas de inmuebles, las sociedades y los mandatos generales se otorgan en la notaría, o en su domicilio si usted no puede trasladarse.
Tampoco le damos consejo legal por chat. Le decimos qué trámite es y qué necesita; si su asunto requiere asesoría, se lo decimos para que la busque.
Lo que usted nos escriba queda en su teléfono y en el nuestro. Si prefiere no dejar nada escrito, llámenos.
Lo que hacemos con sus datos
La responsable es la Segunda Notaría de Coronel. De esta conversación guardamos lo necesario para atender su trámite y nada más. Si el trámite no se concreta, borramos sus datos de contacto. Si se concreta, lo que queda archivado es el documento firmado y su certificado, conforme a las reglas de archivo que rigen a las notarías.
Puede pedirnos acceder a sus datos, corregirlos o eliminarlos escribiendo a datos@notaria-coronel.cl. Nuestros trámites y aranceles están publicados en la página de Transparencia, conforme al artículo 401 bis del Código Orgánico de Tribunales.